Politique de confidentialité

Chloe Savanah exploite cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Chloe Savanah utilise la technologie de Shopify pour fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément aux dispositions de celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été dépersonnalisées de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles — y compris les déductions tirées de ces informations — en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce que la législation applicable autorise ou exige :

Coordonnées : notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : notamment les numéros de carte de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les données des comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d’autres informations liées au paiement.
Informations de compte : notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
Communications avec nous : y compris les informations que vous nous fournissez dans le cadre de vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une réclamation au service clientèle.
Informations sur l’appareil : notamment les informations relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : concernant votre interaction avec les Services, telles que la manière et le moment où vous les utilisez ou les consultez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
Automatiquement via les Services, y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou d’autres activités réalisées sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou toute autre information avec personne.

Communications avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir efficacement nos services et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités compétentes ou gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer à des procédures civiles, des litiges réels ou potentiels ou d’autres procédures juridiques, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.